廊坊分公司香河东收费站——细微服务暖人心 贴心导航助出行

10月14日上午，廊坊分公司香河东收费站收费四班积极开展暖心便民服务，主动为司乘提供路线导航指引，用细致周到的服务温暖过往旅途。

当日上午，收费站广场车流有序平稳，一名小型车辆司乘驶出收费车道后，因初次途经本地、对周边路况十分陌生，不清楚具体行进路线，车辆停滞广场边缘，面露焦急。收费四班班长巡查广场情况时及时发现该状况，第一时间上前安抚司乘情绪，主动询问出行目的地。

由于周边道路支路较多、路况复杂，单纯口头指路极易造成路线混淆，导致司乘绕路耽误行程。为切实帮助司乘顺利出行，当班班长主动接过司乘手机，结合实时路况精准规划最优通行路线，细致为司乘设置导航，逐条讲解沿途主要路口、转弯点位及重点地标，贴心提示行车安全注意事项，彻底解决司乘出行困惑。

细致贴心的帮扶，有效避免了司乘走错路、绕远路的情况，极大节约了出行时间。司乘对收费站工作人员主动热情、耐心细致的暖心服务给予高度赞扬。

点滴小事见初心，细微服务显温情。下一步，香河东收费站将持续立足岗位实际，常态化开展便民利民延伸服务，不断优化服务举措、提升服务品质，以真诚服务拉近与司乘的距离，全力保障广大群众安全、便捷、舒心出行。