廊坊分公司高官庄收费站：暖心指路解司乘难题

10月12日15时许，一辆黄牌货车驶入高官庄收费站准备上道通行，因辖区路段临时交通管制、货车限行，车辆不具备通行条件，无法正常进站。由于司机为异地过往司乘，对本地路况及限行政策不熟悉，无法规划行驶路线，车辆滞留收费广场。

当班班长及时发现滞留车辆，第一时间上前主动问询司机目的地，细致讲解当前路段货车限行范围、管控时段及通行规定。结合现场实际路况，为司乘详细梳理最优绕行路线，逐一讲解沿线路口走向、重点路段通行细节及行车注意事项，耐心解答司机提出的通行疑问，帮助其快速明确绕行方案。待司机完全熟悉路线、确认无误后，顺利驾车驶离收费站广场。

高官庄收费站始终坚持“服务无止境”理念，立足岗位做实做细便民延伸服务。主动靠前、精准服务，及时为受阻司乘排忧解难，持续提升司乘通行体验，树立了高速窗口文明服务良好形象。