廊坊分公司高官庄站：推车暖旅途 服务护畅行

10月11日17时许，高官庄收费站正值晚高峰车流时段，一辆小型私家车完成缴费准备驶离车道时突发故障，车辆熄火后多次启动失败，彻底滞留车道中央，导致后方车辆通行受阻，车主当场手足无措、十分焦急。

现场执勤收费员第一时间发现异常，立即通知当班班长。班长赶到后首先安抚车主紧张情绪，引导车主拉紧手刹、开启车辆双闪，做好现场安全防护。经现场初步排查，确认车辆为突发动力故障，短时间内无法自行启动修复。

为快速恢复车道通行秩序，避免造成站口拥堵，当班人员迅速分工处置。专人负责在车道后方疏导车辆；其余工作人员协同车主家属，合力推车，全程稳控方向、稳步发力，默契配合将故障车辆平稳推送至收费站外空旷安全区域停放，站口车流随即恢复正常通行。随后工作人员帮助车主及时联系专业维修人员检修车辆，确保后续出行安全。车主对收费站工作人员快速处置、热心帮扶的服务举措连连致谢。

此次及时高效的现场处置，有效保障了高峰时段站口通行安全顺畅，充分展现了高速职工为民服务的良好风貌。