廊坊分公司万庄收费站热心服务暖旅途 高速窗口显担当

10月6日，国庆假期临近尾声，万庄收费站车流仍处高位。一辆粤牌的七座小型客车驶入站区广场，该车驾驶人计划前往北京访友，因不熟悉进京证线上办理流程，多次操作均未成功，情绪十分焦急。当班工作人员主动上前询问，耐心安抚其情绪。将司乘引导至安全区域后，对照车辆证件，一步步指导驾驶人操作手机，细致讲解“京通”APP的填报要点，逐一核对车辆信息、出行时间等内容，协助驾驶人完成进京证申请办理。“假期出行人流量大，线上操作容易出现卡顿，您别着急，咱们一项一项核对。”工作人员在讲解操作的同时，提醒司乘进京通行相关注意事项。在她的帮助下，司乘顺利提交申请，成功办理进京证。“太感谢了，本来以为要耽误很长时间，多亏了你的帮忙！”难题解决后，司乘连连道谢。

国庆保畅期间，万庄收费站持续优化便民服务举措，立足窗口服务岗位，用心为过往司乘人员答疑解惑，切实将贴心服务落到实处，以点滴善举温暖群众出行之路，用责任担当守护假期通行秩序，充分展现了高速从业人员的优良服务风貌。