廊坊分公司高官庄站：返程路上遇难题 贴心服务暖旅途

10月7日上午9时许，正值国庆假期返程高峰期，一辆冀F牌照小型客车停靠在高官庄收费站外广场安全区域，驾驶员下车后停留观望、十分焦急。

当班班长巡查发现异常后，第一时间上前问询。经排查，该车ETC卡片因长期阳光暴晒，出现变形、破损老化情况，设备持续提示“标签拆卸”，无法完成车道识别。班长耐心向司乘说明故障原因，并精准告知ETC客服网点具体位置。“换卡的时候记得带上您的身份证、行驶证和这张损坏的ETC卡，到网点后工作人员会帮您处理。”班长补充道。司机听后连连点头，紧锁的眉头终于舒展开来：“麻烦您了，要不我还不知道问题出在哪，非常感谢。” 

小事传递温度，行动彰显担当。高官庄收费站将继续立足窗口岗位，做好日常便民服务，切实提升司乘出行体验。