10月3日,一辆小型客车驶离三河南收费站后,驾驶员发现车辆仪表盘弹出胎压异常警报,存在行车安全隐患,随即向现场收费员求助,询问站区是否可提供轮胎充气服务。
接到司乘求助后,当班收费班长迅速响应,第一时间引导车辆平稳停靠至站区安全区域,避免车辆滞留引发通行隐患。随后,班长取出便携式充气设备为车辆亏气轮胎进行补气作业。在充气过程中,班长细致排查轮胎状况,精准发现胎面扎入一枚钉子,确认其为车辆胎压异常的根本原因。
针对排查出的故障问题,班长立即向驾驶员详细说明轮胎破损、持续漏气的安全隐患,耐心叮嘱其切勿长途行驶,尽快前往专业维修门店修补轮胎。驾驶员对站区工作人员的热心帮助连连致谢。
三河南收费站始终秉持“服务无止境”的理念,立足高速岗位实际,主动延伸便民服务,积极为过往司乘排忧解难,以专业、贴心的服务守护人民群众国庆假期出行平安。
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