廊坊分公司三河东收费站：一杯热饮暖旅途 国庆坚守显真情

国庆假期期间，廊坊分公司三河东收费站聚焦保通保畅和便民服务，组织志愿服务队在收费广场、外广场开展延伸服务，为临时停靠、排队等候及有急需的司乘人员免费发放热饮，传递窗口服务温度。

节日期间，收费站结合车流高峰特点，在外广场设置便民服务点，备足矿泉水、热饮、应急药品等物资，志愿者们主动上前询问司乘需求，及时送上饮用水和饮料，缓解等候焦虑；对老人、儿童及行动不便人员，同步做好引导和秩序维护，确保站口通行安全有序。

服务过程中，收费站坚持向前一步、贴近一线，把服务从收费亭内延伸到收费亭外、从窗口之内延伸到车流之中。工作人员在发放便民物品的同时，耐心解答ETC通行、免费政策、绕行路线等咨询，帮助司乘快速了解路况、合理规划出行路径。遇到车辆临时故障、司乘身体不适等情况，现场人员迅速设置安全警示并协助处置，做到响应及时、服务到位。

下一步，三河东收费站将持续完善延伸服务机制，把便民小事办实办好，不断提升司乘出行满意度，为国庆假期高速公路安全畅通提供有力保障。