廊坊分公司三河西收费站暖心帮助司乘开具通行费电子发票

9月30日，一名货车司机驶出三河西收费站后，因不熟悉电子发票申领流程，多次操作未能成功开具通行费发票，着急向当班收费人员求助。

当班收费班长见状，第一时间安抚好司机焦急情绪，随后为司机提供“一对一”手把手指导服务。班长耐心讲解“冀e行”小程序开票操作流程，从微信搜索进入小程序、账号注册、绑定车辆信息，到查找对应通行记录、填写发票抬头、提交开票申请，每一步都细致演示，同时解答司机提出的操作疑问。几分钟后，司机顺利开具并保存好了电子发票，解决了报销的燃眉之急。“之前自己摸索半天都没开好，感谢你们耐心帮忙！”司机感激地说道。

三河西收费站常态化组织职工熟练掌握开票指引流程，面对不会操作的司乘主动靠前帮扶，用耐心细致的服务化解司乘出行难题，树立高速窗口良好服务形象，让过往司乘在旅途之中感受到高速服务的温暖。