廊坊分公司大厂东收费站温情服务护归途

8月21日上午临近8时，车流平稳有序，一位老年司乘向收费员求助。由于年纪偏大，老人不熟悉智能手机导航操作，对后续行驶路线不熟悉，出行途中心生焦虑，希望工作人员能够帮忙指引路线。

了解情况后，收费员立即安抚老人情绪，耐心告知其无需着急。考虑到老年司乘路况辨识能力较弱、独自出行存在诸多不便，他主动接过老人手机，结合实时道路通行情况，逐条梳理行驶路线，细致讲解途经路段、转弯路口、行车要点等关键信息，手把手协助老人设置好完整导航路线。同时，反复叮嘱老人行车途中谨慎驾驶、减速慢行、注意行车安全，确保平安出行。

在收费员耐心细致的帮助下，老人彻底理清了行进路线，心头的顾虑彻底消散，对收费员暖心服务连连道谢，脸上露出欣慰的笑容。

大厂东收费站全体员工将继续坚守初心使命，始终秉持“服务无止境”的服务理念，从细微处提升服务品质，用真诚、贴心、高效的服务温暖每一位过往司乘，全力守护群众平安畅通出行路。