廊坊分公司香河东收费站做实延伸服务 护航平安出行

为持续优化出行服务环境，深化文明服务内涵，香河东收费站立足岗位职能，积极拓宽服务范围、延伸服务触角，坚持从细微处着手、从司乘需求处发力，将暖心便民延伸服务融入日常工作全过程，全力保障过往司乘安全顺畅出行，擦亮高速文明服务窗口形象。

8月19日下午，班长在外广场巡查过程中发现，一辆社会车辆停靠在广场区域。经现场了解，车辆行驶途中发生剐蹭事故，造成后备箱受损无法闭合，车内物品裸露在外，若继续行驶极易出现物品掉落遗撒问题，存在较大道路安全隐患。

为快速消除安全风险，解决司乘燃眉之急，站内工作人员主动靠前开展延伸帮扶。迅速取用站内便民物资，使用绳索、胶带对破损后备箱进行捆绑加固，把后备箱封闭牢靠，有效避免行驶途中物品散落。处置完毕后，工作人员耐心提醒驾驶员谨慎驾驶，务必尽快到修理厂检修车辆，切实保障后续行车安全。车主对收费站的及时相助表示由衷感谢，对贴心的便民服务给予肯定。香河东收费站把为民服务落到实处。面对司乘途中遇到的各类突发状况，主动提供应急帮扶、物资救助、安全提醒等便民举措，用心解决司乘出行遇到的急难小事。

下一步，香河东收费站将继续深耕延伸服务，持续完善延伸服务举措，不断提升服务质效，用一件件暖心小事传递高速温情，努力为广大司乘营造安全畅通、暖心的通行环境。