廊坊分公司三河西收费站：推车解困暖司乘

8月20日，在三河西收费站出口车道，一辆小型轿车缴费完成后突发故障，车辆熄火无法启动，滞留在收费车道内，对后续车辆通行造成影响。 

当班收费员第一时间发现异常，立即上前询问情况。经了解，车辆行驶途中出现故障，司机多次尝试启动均没有反应，面对堵在车道内的车辆，司机十分焦急。收费员迅速通过对讲机上报当班班长，班长闻讯赶到现场，一边做好现场安全防护，疏导后方车辆有序分流，避免发生拥堵剐蹭，一边安抚司机情绪。 

为尽快恢复车道正常通行，在确认安全前提下，班长组织在岗备勤人员合力开展推车作业，将故障车辆平稳推至收费站外广场安全区域停放，及时消除车道安全隐患，车道很快恢复畅通 。 

车辆安置妥当后，工作人员主动询问司机情况，告知周边维修救援联系方式，提供热水等便民服务，方便司机联系维修人员处置车辆故障。司机十分感动，连连向收费站工作人员表示感谢：“车辆半路抛锚，多亏你们及时出手帮忙，帮我解决了大麻烦。”