廊坊分公司高官庄收费站：雨夜暖心助司乘

8月12日凌晨三时，涿州区域持续降雨。一名货车司机抵达高官庄收费站出口求助。司机途中遗失常用手机，仅携带未注册账号的备用手机，无法缴纳通行费，后续高速出行也将受限，一时十分着急。

当班班长发现情况后，第一时间安抚司机情绪，细致核实车辆及人员相关情况。针对备用手机无注册账号、线上缴费流程无法正常操作的问题，班长不惧深夜雨天不便，全程耐心协助司乘完成账号注册、身份信息核验等一系列操作。面对流程繁琐、步骤复杂的核验环节，班长逐项指导、细致跟进，经过近一小时稳妥处置，顺利帮助司乘完成账号注册等工作，彻底解决了车辆后续高速通行受限的难题，成功化解司机出行困扰，司机师傅连连致谢。

高官庄收费站始终严格落实24小时值守制度，立足司乘出行需求，主动靠前解决司乘急难愁盼问题，以细致、暖心、高效的服务擦亮河北高速窗口形象，全力保障群众安全顺畅出行。