廊坊分公司香河西收费站：车辆突发爆胎遇困境 收费员暖心相助解民忧

8月11日16时54分，一辆白色小型客车驶出香河西收费站出口车道后突发爆胎，车辆瞬间失去正常行驶能力，停在广场路边。突如其来的故障让驾驶员手足无措，面露焦急。

正在广场巡查的班长及时发现这一情况，立即快步上前，第一时间做好现场安全警戒，快速摆放安全警示标识，提醒过往车辆减速避让，有效规避追尾、剐蹭等安全隐患，保障广场通行秩序稳定。

经询问了解，该车驾驶员从未自行更换过轮胎，随车工具使用不熟练，无法自行处理故障。为尽快帮助司乘脱困、恢复现场通行秩序，班长熟练开展换胎作业。他有条不紊地完成拆卸破损轮胎、安装备胎、紧固螺丝等一系列操作，同时耐心叮嘱驾乘人员撤离至安全区域，远离车流，确保人身安全。

经过十余分钟快速处置，车辆备胎顺利安装完毕，故障彻底排除。驾驶员看着恢复正常的车辆，对收费站工作人员主动热心、高效专业的帮助再三致谢，对高速一线贴心便民服务给予高度肯定。

一直以来，香河西收费站始终坚持为民服务初心，立足岗位履职尽责，常态化为过往司乘提供应急救助、便民帮扶服务，用一件件暖心小事、一次次真诚服务，切实解决司乘出行难题，全力擦亮高速服务窗口形象。