8月6日下午,一辆外出旅游的小型车辆驶入广阳收费站车道后突发故障,车辆骤停无法正常行驶,滞留在收费车道内,车主焦急万分。
当班班长第一时间发现现场情况,快速疏导后方车辆有序通行,同步引导故障车辆缓慢挪至收费广场安全区域,规避车道拥堵与现场安全隐患。随后,班长安抚焦急的司乘人员,仔细排查车辆故障状况,经逐项查验,判定车辆故障无法现场抢修,需转运至专业修理厂检修。
班长主动协助车主对接专业拖车救援人员,精准告知现场位置、车辆故障详情,全程跟进救援对接事宜。直至故障车辆被安全拖离现场,车主对收费站高效暖心的服务再三表示感谢。
一直以来,广阳收费站立足本职做实便民服务,用心擦亮高速文明服务窗口,全力为过往司乘的平安出行保驾护航。
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