廊坊分公司香河西收费站：酷暑伸援手 服务暖司乘

8月6日14时46分，当班班长在广场日常巡查过程中，发现一辆白色小客车停在广场路边，驾驶员在车旁焦急查看车况，神情十分焦急。见状，班长立即上前主动问询情况。经了解，该车出现水箱缺水问题，发动机水温持续升高，随时有车辆抛锚的风险，驾驶员一时手足无措。

了解情况后，班长第一时间安抚驾驶员焦急情绪，随即快速取用站内便民服务水桶、水管等工具，为故障车辆加注冷却水。高温之下，现场闷热难耐，班长全程耐心操作，顺利完成补水作业，及时消除了车辆安全隐患。

处置完毕后，班长结合夏季高温行车特点，贴心提醒驾驶员，高温出行需提前检查车辆水箱、轮胎、刹车等关键部位，行驶途中多留意仪表盘水温变化，避免因车辆故障影响出行安全。小小的暖心举动，切实解决了司乘的燃眉之急。驾驶员对收费站工作人员主动热心、高效务实的便民服务连连致谢。

细微服务见初心，点滴善举暖人心。香河西收费站将持续立足岗位职能，紧盯夏季高温天气特点，常态化做好司乘便民服务工作，主动为过往群众纾困解难，用贴心、暖心的优质服务擦亮高速窗口名片，为群众安全出行保驾护航。