8月3日正值盛夏高温天气,上午10时左右一辆六轴大型货车行驶至高官庄收费站外广场时,车辆轮胎因高温过热突发爆胎故障,车辆被迫临时停靠在外广场。
当班班长了解到该车为外地车辆,司机独自驾车出行,一时间无法联系到附近维修人员而十分焦急。班长先安抚司机情绪,考虑到外地司机的困境,主动帮忙联系本地专业维修人员。在维修人员抵达现场后,班长及疏导员不惧高温、主动协助,配合维修师傅完成更换轮胎的一系列作业,成功帮助货车司机解决出行难题。故障排除后,司机再三对收费站工作人员热心服务表示由衷感谢。
高官庄收费站始终秉承“服务无止境”的服务理念,立足岗位,开展便民服务,用心解决司乘出行难题,为过往司乘顺畅出行保驾护航。
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