廊坊分公司蒋福山收费站在岗员工热心帮扶故障车辆,以贴心高效的便民服务,切实为过往司乘排忧解难,用实际行动彰显高速服务温度。
7月28日上午9时,一辆小型轿车驶入收费站广场后突发故障无法启动,驾驶员反复尝试启动车辆均未成功。当班收费员发现异常后,立即上前询问情况,经排查确定车辆因电瓶亏电导致无法启动。
了解情况后,收费员迅速备好应急搭电设备,在做好现场安全警戒、疏导周边车流的前提下,熟练规范地为故障车辆进行搭电作业。整个过程有条不紊、操作专业,短短数分钟便成功帮车辆恢复启动。
此次便民帮扶虽然只是一件小事,却是蒋福山收费站践行“服务无止境”服务理念的真实缩影。下一步,蒋福山收费站全体员工将继续立足岗位,常态化开展便民服务,主动为过往司乘解决出行难题,全力打造安全、畅通、暖心的高速通行环境。
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