廊坊分公司齐心庄收费站：贴心指路解民忧 延伸服务暖人心

7月29日，一辆小型客车驶入齐心庄收费站北京方向入口。车辆停靠窗口后，司机焦急求助，表示自己计划前往秦皇岛，因路况不熟不慎走错路段，希望工作人员指引正确路线。

为避免车辆滞留造成车道拥堵、保障通行秩序，当班收费员第一时间上报现场情况，并快速引导车辆驶入收费广场安全区域。随后，备岗工作人员上前，耐心为司机详细讲解前往秦皇岛的最优行驶路线，细致说明关键路段及通行要点，帮助司机理清行进方向。难题顺利解决后，司机对收费站工作人员高效、贴心的便民服务表示衷心感谢。

小小善举彰显服务初心。下一步，齐心庄收费站将持续立足岗位，做实做细便民延伸服务，主动为过往司乘提供路线咨询、应急帮扶等暖心服务，全力保障群众安全、顺畅出行。