廊坊分公司香河东收费站——服务延伸不停步 暖心指引助司乘

在收费站口，三尺收费窗口不仅是车辆通行的驿站，更是传递温情、服务司乘的暖心阵地。 

7月28日，香河东收费站收费二班班长在岗值守期间，一辆小型客车驶入收费车道，缴费结束后迟迟没有驶离。司机因初次途经本地，对周边路况不熟，不清楚通行路线，面对复杂路口十分迷茫，随即向窗口收费人员咨询路线。

为避免占用车道、影响车辆正常通行，收费班长第一时间引导司乘将车辆停靠至收费广场安全区域，耐心询问其目的地。结合实时路况和最优通行路线，细致、逐条为司乘讲解行驶路径、岔路要点及注意事项，清晰解答出行疑问，精准做好出行指引。一番细致讲解，彻底打消了司乘的出行顾虑。司乘对收费站贴心、耐心的便民服务连连致谢，安心驾车驶离站点。

细微之处显真情，点滴服务暖人心。对奔波赶路的司乘而言，收费站不只是简单的收费通行窗口，更是旅途当中随时可咨询、可求助的暖心港湾。香河东收费站全体人员始终坚守服务初心，立足岗位延伸便民服务，用细致周到的帮扶、真诚暖心的服务，为过往司乘平安顺畅出行保驾护航。