廊坊分公司固安东收费站：贴心指引纾困解难 便民服务温暖司乘

固安东收费站持续优化暖心便民服务，聚焦司乘出行办事难点，主动提供电子发票操作指导，以细致服务擦亮高速服务窗口。

近日，一名司机缴费后，因不熟悉通行费电子发票线上申领流程向收费员求助。考虑到车道车流密集、环境嘈杂，不便细致讲解，收费员当即引导司机前往站内便民休息亭。亭内配备饮用水、休息床铺等便民物资，环境安静舒适。收费人员全程耐心讲解发票申领渠道、车辆信息核验、票据下载留存全流程，针对司机提出的操作疑点逐一答疑，直至其熟练掌握开票操作。

一直以来，固安东收费站坚持以司乘为中心，不断延伸便民服务触角，在做好道路保通保畅的基础上，常态化开展业务咨询、实操指导等延伸服务，用心解决司乘出行小事、难事，用耐心、细心、贴心传递高速温情，持续提升群众出行获得感与满意度。