廊坊分公司香河东收费站——酷暑送水引路 清凉服务出行

盛夏正午，烈日当头，户外气温较高。7月19日中午，香河东收费站收费班长开展外场安全巡查时，发现一对母子携带着多件随身行李，倚靠在护栏旁等候亲友接送，该位置邻近车辆通行区域，往来车流密集，存在不小的安全隐患，长时间暴晒候车也容易中暑。 

当班班长立即上前细致询问情况，了解到母子二人不熟悉周边路网，不清楚合适的候车位置，只能就近等待家人。考虑到天气炎热，班长先回到临时休息室取来两瓶饮用水递给二人，缓解暑热；随后耐心指明周边道路走向、推荐的安全候车区域，耐心讲解接送车辆停靠注意事项，引导母子转移到远离车流、阴凉安全的位置等候，同时叮嘱家长照看好孩子与行李，避免靠近行车道，留意防暑降温。

母子二人对工作人员主动引路、贴心送水的暖心服务连连道谢。香河东收费站持续拓展便民延伸服务，在巡查过程中主动排查潜在安全风险、回应司乘出行需求，用一件件实事传递“服务无止境”理念，树立优质的服务窗口形象。