廊坊分公司香河西收费站：暖心指引解迷途 贴心服务暖人心

7月7日16时20分，香河西收费站当班人员在日常值守时，发现一名驾驶员将车辆停靠在收费广场，神情焦急。

当班班长见状，立即上前问询情况。经了解，该驾驶员出行途中因导航路线出错、路况不熟，不慎偏离行驶路线，在原地迷失方向，一时无法确定前行道路，十分焦急。

了解情况后，班长首先耐心安抚驾驶员情绪，细致询问其最终目的地。结合属地路况及周边通行路线，为驾驶员细致梳理、规划最优行驶路径，逐一说明沿途关键路口、通行要点，同步告知易拥堵路段，帮助其规避行车风险，彻底解决了司乘的迷路难题。

全程服务真诚耐心、细致周到，切实解决了司乘出行遇到的实际困难。此次暖心服务不仅有效助力司乘顺畅出行，也维护了收费站良好的通行秩序。香河西收费站始终立足司乘需求，以贴心、高效的便民服务践行高速服务初心，用点滴温情温暖过往旅途，充分展现了高速工作人员为民服务的责任与担当。