廊坊分公司香河西收费站：热心帮扶滞留群众

7月2日14时许，香河西收费站入口ETC当班工作人员发现一名群众在高速入口处徘徊张望，试图拦车搭乘，存在极大安全隐患。

工作人员立即上前询问，得知该群众因约车沟通失误，预约车辆迟迟未到，情急之下准备在高速口拦车返程。了解情况后，工作人员迅速将群众引导至便民服务室休息，送上饮用水安抚情绪，同时告知在高速路口拦车、逗留存在的安全风险。

为帮助群众尽快顺利返程，工作人员主动查询途经本站客运大巴信息，协助群众联系司机。等候期间，工作人员向群众普及高速出行安全常识，提醒其出行前核对行程，不要在高速路口随意停留拦车，并告知便民咨询途径，引导群众安全出行。待客运大巴抵达收费站后，群众顺利乘车，并对工作人员的热心协助连连道谢。

小事彰显服务本色，细节诠释履职初心。香河西收费站始终秉承“服务无止境”的服务理念，坚守一线岗位，主动靠前帮扶，用心为过往司乘排忧解难，用真诚周到的服务擦亮高速文明窗口。