廊坊分公司齐心庄收费站：暖心服务零距离 收费员协助司机办理进京证

6月30日，一辆小型客车驶入齐心庄收费站入站口，驾驶员向当班收费员咨询进京通行相关事宜。司机表示自己初次驾车前往北京，不熟悉进京证办理流程，不清楚线上申办操作方式，担心耽误行程，内心十分焦急。

为不影响车道正常通行，保障车辆快速有序通行，收费员耐心安抚司机情绪，快速引导车辆停靠至收费站安全区域，避开通行车流，杜绝交通拥堵及安全隐患。

随后，收费员耐心指导司机操作手机，细致核对车辆、驾驶人相关信息，一步步协助司机通过官方平台提交资料、申办电子进京证，高效完成全部办理流程。同时，贴心告知司机进京通行相关交通规定及注意事项。

细微服务显担当，暖心举措暖人心。此次便民服务切实解决了司乘出行难题。下一步，齐心庄收费站将持续落实便民服务举措，主动为过往司乘答疑解惑、排忧解难，全力打造安全、畅通、暖心的高速出行环境。