廊坊分公司香河东收费站——深夜援手助司乘 温情高速伴归途

6月28日22时，香河东收费站通行秩序平稳顺畅。一辆小型轿车驶出收费车道后突发故障，车辆左后轮胎完全瘪气，车身剧烈颠簸，驾驶员只能勉强将车辆停靠在广场边缘，无法继续正常行驶。

由于驾驶员缺乏车辆维修经验，且未携带维修工具，深夜面对突发状况束手无策，焦急万分。正在现场执勤的班长刘欢及时发现异常情况，第一时间上前询问了解故障情况，并耐心安抚司乘情绪。

为保障现场通行安全，班长迅速在故障车辆后方摆放警示标识，做好安全防护，提醒过往车辆减速避让。随后，班长刘欢与收费员牛帅一同取出站内便民服务工具箱，携带千斤顶、扳手等维修工具，迅速开展备胎更换作业。深夜两人不惧辛苦、默契配合，严格按照操作流程，依次完成车辆固定、螺丝松动、顶升车身、拆卸坏胎、安装备胎、紧固检查等一系列操作。整个过程有条不紊，汗水浸湿了工作服，他们依旧专注认真，反复检查螺丝紧固情况，确保车辆达到安全行驶标准。

经过二十分钟高效处置，车辆备胎顺利更换完毕。工作人员再次细致检查全车状况，并贴心叮嘱驾驶员，应急备胎仅可临时短途使用，需尽快到专业门店更换正规轮胎，行车途中减速慢行、谨慎驾驶，确保出行安全。驾驶员对收费站工作人员及时热心的帮助连连致谢，对高速真诚贴心、高效便民的服务给予高度认可。

细微善举彰显责任担当，暖心服务擦亮高速名片。下一步，香河东收费站将持续立足岗位、主动作为，不断完善便民服务举措，提升应急帮扶服务水平，用真诚、贴心、高效的服务，守护群众平安、畅通、温馨出行。