廊坊分公司蒋福山收费站：三尺收费窗口 万千暖心答复

6月25日11时30分许，一辆黑色客车在廊坊分公司蒋福山收费站出口车道缴费时，司机向当班收费员咨询：“师傅，我想跟您打听一下，现在网上说的那个‘手机+’是什么业务啊，咱们什么时候能用上啊？”面对司乘的疑问，收费员耐心倾听，用通俗易懂的语言简要介绍了“手机+”无卡便捷通行模式这一即将全面推行的新型支付方式，并结合相关政策对司机关心的上线时间、使用方式等问题逐一解答，消除了司乘的疑惑。司机听后连连道谢，满意驶离。

蒋福山收费站始终将文明服务作为工作准则，坚持文明用语、耐心解答，不敷衍、不推诿，在保障道口通行效率的同时传递服务温度。用简单直白的话语化解司乘困惑，用细致周到的答复回应群众关切。小小的收费窗口是高速公路服务的缩影，每一次耐心解答、每一句暖心回应，都让奔波在路上的司乘感受到便利与温暖，用平凡岗位的坚守守护着高速公路的平安顺畅。