廊坊分公司燕郊西收费站暖心推车解民忧

6月25日晚，燕郊西收费站车流平稳有序，当班工作人员正各司其职开展收费工作。一辆京J牌照厢式货车驶入入口发卡车道后突然停滞不前，驾驶员多次尝试启动车辆，发动机始终无法点火，车辆故障滞留车道，极易造成后方车辆拥堵，存在交通安全隐患。         

当班收费班长第一时间发现异常快速上前了解情况后，迅速启动现场应急处置流程，一边安排在岗收费员做好车道后方车辆疏导、安全提醒，一边组织备岗工作人员抵达故障车辆后方。做好现场安全防护后，三人合力扶住货车车尾，稳步发力将故障车辆推移至收费站外安全空旷区域，彻底消除车道通行阻碍，保障车流正常通行。         

车辆停靠安全区域后，工作人员并未就此离开，主动拿出简易工具，陪同驾驶员一同排查车辆故障。经过仔细检查线路、供电设备，最终锁定故障根源：车辆电瓶接线卡子松动，供电线路接触不良，整车无法正常过电，因此无法打火启动。          

找准问题后，工作人员协助司机紧固电瓶卡子，反复确认线路连接稳固。驾驶员再次尝试点火，车辆顺利启动恢复正常。看着重新运转的货车，司机激动的连连向收费站工作人员道谢。  

燕郊西收费站始终坚持“服务无止境”的工作理念，把延伸便民服务落到司乘急难愁盼处。今后收费站将持续强化应急处置能力，常态化开展便民帮扶服务，用细微服务温暖每一位出行群众。