廊坊分公司燕郊西收费站：协助办理进京证 护航司乘顺畅出行

6月24日晚高峰，一辆小型轿车驶入燕郊西收费站超宽车道，当班收费工作人员发现驾驶员面露焦急，主动上前问询。经沟通了解，该驾驶员计划驾车进京，但尚未办理进京通行证，不清楚线上办理流程，担心因证件问题滞留高速、耽误行程。         

掌握情况后，收费人员立即将司机引至安全区域，耐心讲解进京证办理相关政策、限行规定与线上申领渠道。收费人员手把手协助司机操作手机，指引填写车辆、驾驶人相关信息，核对车辆年检等必备材料，全程陪同完成电子进京证申领流程。短短几分钟，司机顺利拿到有效电子进京凭证，彻底打消出行顾虑，司机连连向收费人员道谢。          

一直以来，燕郊西收费站立足区位特点，紧贴跨京通勤司乘出行需求，不断丰富延伸服务内容，常态化开展进京通行政策宣传，针对进京证办理、限行规则、高速路线指引等高频问题提供一对一帮扶，做到有问必答、有难必帮。