6月25日早高峰时段,涿州南收费站入口车流量持续攀升,通行秩序繁忙有序。当班班长在岗值守巡查时,发现一辆满载杂物的电动三轮车缓慢驶入发卡三车道。驾车老人神情恍惚,误将高速入口当作乡间近道,丝毫没有察觉自身行为的安全隐患。
险情就是指令,班组人员迅速启动应急处置,第一时间通过对讲机通知岗亭临时管控车道,快步上前引导车辆平稳停靠至外广场安全区域。经耐心询问得知,老人准备前往镇上走亲戚,因不熟悉路况,误以为高速道路宽敞好走、可以通行。
工作人员并未简单粗暴拦阻,而是耐心向老人科普交通安全知识,明确告知电动三轮车属于非机动车,严禁驶入高速。高速车流速度快、车速普遍过百,三轮车驶入后避险空间极小,极易引发交通事故。
为彻底帮老人解决出行难题,工作人员手绘简易绕行路线图,用红笔标注关键路口地标,并将收费站值班电话存入老人手机,叮嘱其遇路况问题随时求助。最终,老人顺利驶向安全乡道。此次暖心劝返,用细致服务筑牢道路安全防线,彰显了收费站温情服务、守护司乘平安的初心。
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