廊坊分公司万庄收费站：热心助力老人出行

6月19日，万庄收费站班长开展日常当班巡查时，发现一名老人在广场来回踱步，神情焦急。他立即上前询问情况。经了解，老人乘车抵达后，需前往医院看望女儿，但既不会操作智能手机，也迟迟打不到车。了解情况后，班长一边安抚老人情绪，一边询问其目的地，因老人听力不佳，误将天津表述为廊坊。经与老人女儿沟通确认目的地后，班长成功帮老人叫到车辆。等待车辆期间，他全程陪同老人，贴心告知相关注意事项，反复叮嘱老人确认目的地，确保老人顺利抵达。车辆到达后，班长又细心核实车辆信息，搀扶老人上车，直至目送车辆离开后才返回工作岗位。

下一步，万庄收费站将继续立足岗位实际，从过往司乘的急难小事入手，持续践行“服务无止境”的服务理念，把暖心服务融入日常工作的每一处细节，不断提升窗口服务品质，擦亮交通服务的暖心名片。