廊坊分公司三河西收费站：暖心指引解难题 贴心服务助通行

5月26日下午，三河西收费站车道内发生暖心一幕。一辆大件车辆完成缴费后，司机因对路况不熟，不清楚后续行驶路线，随即向当班收费人员求助。

了解情况后，收费员耐心询问司机目的地，结合辖区道路实际通行情况，细致为其规划最优行驶路线，清晰讲解沿途关键路口、转弯点位及限行注意事项，解决了司机的路线困惑。

正当司机准备驾车驶离时，又因不熟悉大件车辆ETC使用方法，再次向工作人员咨询求助。针对司机的疑问，收费人员没有丝毫懈怠，耐心细致地为司机讲解大件ETC的通行规则、扣费方式、使用注意事项及常见问题处理办法，逐一解答司机的各类疑问。

全程服务耐心细致、专业高效，切实解决了司乘出行难题。细微之处显温情，三河西收费站始终秉持“暖心高速、温馨同行”的服务理念，立足岗位、主动服务，用心用情为过往司乘排忧解难，用点滴暖心服务温暖出行路，全力提升司乘出行体验。