近日,在固安东收费站广场,当班巡查人员执勤时发现,三名群众怀抱幼童、身背大件行李,在烈日下驻足张望,神情十分焦急。
见状,我站巡查人员立即上前主动询问情况。经了解,一行人准备搭乘回乡客车返程,受车辆故障影响,客车还需两小时才能抵达。当下天气酷热,孩童年幼不耐高温,一行人只能在广场露天处苦苦等候。
见此情景,巡查人员第一时间引导三人前往站内便民服务亭休息,躲避烈日。同时贴心送上矿泉水,缓解酷暑带来的不适。清凉的环境、甘甜的饮水,细致周到的服务,让滞留的旅客连连道谢。
小小便民亭,浓浓公路情。固安东收费站始终坚持以司乘需求为导向,把暖心服务落到实处,用点滴行动为过往群众排忧解难,在炎炎夏日里传递高速温度。
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