廊坊分公司蒋福山收费站：主动询问暖人心 便民服务显真情

5月24日上午，廊坊分公司蒋福山收费站当班班长在收费广场巡查时，发现一辆红色重型半挂牵引车停靠在路边，驾驶员正坐在驾驶室内略显疲惫。班长立即主动上前询问是否需要帮助，司机表示因长时间驾驶导致胃部不适，希望能喝上一口热水缓解。

得知情况后，班长迅速返回站内，为司机提来一壶温热饮用水。司机接过热水，连声道谢：“你们真是太贴心了！没想到主动上前询问，还帮我解决了大问题，这样的服务让人心里暖暖的！”

近年来，蒋福山收费站始终坚持“服务无止境”的理念，将“主动服务”融入日常工作。针对停靠在广场的车辆，工作人员常态化开展巡查，主动上前询问司乘需求，无论是提供热水、应急外用药品，还是协助处理车辆小故障、解答路况疑问，都以热情、专业的态度为司乘排忧解难。这种“想司乘之所想，急司乘之所急”的服务模式，让蒋福山收费站成为过往司乘的“温馨驿站”。

此次暖心服务，是蒋福山收费站践行“高速创造美好生活”企业使命的生动体现。下一步，蒋福山收费站将持续深化主动服务意识，优化服务细节，以更贴心、更高效的服务，为司乘人员的安全出行保驾护航，让“高速温度”传递得更远、更暖。