廊坊分公司蒋福山收费站:及时处置车辆故障 贴心护航平安出行

5月18日上午11时许，一名女司机驾车驶入廊坊分公司蒋福山收费站入口，在领取通行卡后，车辆仪表盘突然亮起故障灯。突发的车辆状况让司机一时紧张慌乱，不知如何处置。

当班收费员及时留意到这一异常情况，为防止车辆滞留在收费车道引发拥堵，保障车道通行安全，工作人员快速上前引导，协助司机将车辆转移至收费站广场安全区域，提醒其开启车辆双闪警示灯，并第一时间上报当班班长。

当班班长接到上报后，立即赶到现场排查车辆故障。经过仔细检查，判定故障提示是车辆前舱机盖没有扣严导致。工作人员随即帮忙重新扣紧机盖，多次检查确认车辆状态，仪表盘故障提示成功消除，车辆恢复正常。司机紧绷的情绪逐渐平复，对收费站工作人员热心、高效的帮助再三表示感谢。

此次暖心帮助，不仅解决了司乘出行难题，也展现出收费站工作人员良好的服务意识与应急处置能力。今后，蒋福山收费站将继续秉持“服务无止境”的服务理念，坚持暖心、高效、专业的服务标准，用心处理司乘出行途中遇到的各类问题，全力保障过往司乘安全、顺畅出行。