廊坊分公司广阳收费站：深夜车辆突发故障 收费站暖心守护司乘平安

5月11日20时，一辆小型轿车行驶至广阳收费站出口车道时，突发故障无法启动、滞留现场，司机与同行人员深夜滞留，焦急不已，立即向当班班长求助。

当班班长迅速赶赴现场，先做好现场安全防护，避免车道拥堵与安全隐患，随后耐心排查车辆状况，初步判定为发动机故障。考虑到夜间气温偏低、司乘等候时间较长，班长主动帮忙联系专业救援车辆，全程协调对接。

等待救援期间，班长贴心引导两名司乘前往站内值班室休息，递上热水暖心安抚，全程耐心回应司乘疑问，用贴心服务缓解司乘的焦虑情绪。

此次快速处置与暖心帮扶，既保障了车道通行顺畅，也用实际行动践行了高速便民服务宗旨，获得司乘的真诚认可与称赞。