廊坊分公司三河西收费站：组织开展“暖心高速 温馨同行”五一志愿服务活动

为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极履行社会责任，展现河北高速良好形象，保障“五一”假期公众平安、便捷、温馨出行，近日，三河西收费站紧扣集团部署要求，以“暖心高速 温馨同行”为主题，集中开展志愿服务活动，用实际行动为过往司乘筑牢安全防线、传递高速温情。

活动前期，收费站召开专题部署会，明确志愿服务内容、细化人员分工，对全体志愿者开展岗前培训，围绕出行咨询指引、便民利民服务、秩序维护引导、安全文明宣传、应急援助服务等重点内容进行讲解，提升志愿者服务意识和应急处置能力，确保服务规范高效。

活动期间，志愿者们坚守岗位，为司乘提供全方位暖心服务。在收费广场，志愿者主动提供路况信息、路线咨询、ETC业务解答、周边旅游景点介绍等出行指引，帮助司乘规划最优路线；设置便民服务台，配备饮用水、方便食品、简易维修工具、应急药品、手机充电设备等物资，为有需要的司乘提供便利。在车流、人流密集区域，志愿者协助开展车辆引导、秩序维护，提醒司乘注意行车安全，避免拥堵和事故发生。同时，志愿者通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向司乘普及高速公路安全行车知识、交通安全法规，倡导文明出行理念。针对遇到车辆故障、人员不适等突发情况的司乘，志愿者提供必要的初期协助和信息支持，并视情况联系专业救援或医疗机构，全力保障司乘安全。

此次志愿服务活动，有效保障了“五一”假期收费站通行秩序，提升了司乘出行体验，展现了三河西收费站职工的责任担当与服务风采。下一步，收费站将总结活动经验，持续深化志愿服务品牌建设，把暖心服务融入日常工作，以更优质的服务、更务实的举措，擦亮高速服务窗口名片，为公众安全便捷出行保驾护航。