廊坊分公司高官庄站：深夜助迷路司机 暖心服务护航清明出行

4月3日晚10时许，正值清明节前出行高峰，一辆白色轿车在高官庄收费站外广场长时间停留，收费班长徐磊发现异常后立即上前询问。

面对工作人员，女司机情绪崩溃，哽咽着说道：“我跟着导航绕了三个小时，就是找不到去涿州东站的路……”经了解，该司机独自驾车前往涿州东站，因误将导航设置为“高速优先”模式，导致系统反复推荐高速公路，使其在周边区域绕路近3小时，身心俱疲、焦虑万分。

徐磊第一时间安抚司机情绪，耐心倾听诉求，随后仔细检查其导航设置，发现问题根源后，立即为司机重新规划了最优地面路线。为确保司机万无一失，徐磊还手绘了简易路线图，清晰标注关键路口、地标建筑，并逐段详细讲解行车注意事项，全程耐心细致、贴心周到。司机彻底理清了路线，情绪逐渐平复，连连向徐磊致谢，随后安心驶离收费站。

     清明节期间，高官庄收费站始终以实际行动践行“服务无止境”的服务理念，用暖心服务为司乘出行保驾护航，全力保障节日期间道路通行安全顺畅。