廊坊分公司香河收费站：收费班长深夜相助暖心人 贴心服务赴归途

3月18日20时左右，夜色渐浓，气温转凉。一辆跨省公交车已从香河收费站驶入高速，一位急于前往北京的大姐因错过末班车，心急如焚，一路追至收费站入口处，情绪几近崩溃，情况十分危险。

当班收费班长发现这一情况后，第一时间上前，将大姐安全引导至护栏外安全区域，避免发生意外。经耐心询问得知，大姐家中母亲病重，急需赶往北京换乘火车返乡照料，却因赶路匆忙错过了最后一班公交车，眼看无法及时返程，心中万分焦急，忍不住泪流满面、声音哽咽。

考虑到高速入口禁止行人停留，公交车也无法折返，收费班长一边轻声安抚大姐情绪，缓解其紧张焦虑的心情，一边迅速为她想办法解决出行难题。在沟通中了解到，大姐不会使用手机打车软件，无法自行预约车辆，班长便主动提出帮助，耐心细致地一步步指导操作。从选择目的地、填写行程信息，到确认订单、联系车主，全程手把手教学、逐项讲解，确保顺利完成预约。

在班长的及时帮助下，大姐很快成功预约到顺风车，不久后车辆便抵达现场接应。临行前，大姐激动不已，连连向班长表示感谢，眼中的泪水充满了感激与安心。收费班长反复叮嘱大姐路上注意安全，一路保重，直至车辆平稳驶离，才放心返回工作岗位，继续坚守一线。