廊坊分公司蒋福山收费站：极速排障显担当 贴心服务暖人心

3月19日14时，廊坊分公司蒋福山收费站出口车道发生突发状况。一辆黑色小轿车在完成缴费后，因车辆故障无法启动，滞留在车道内，导致后方通行受阻。面对突如其来的变故，驾驶员焦急万分，手足无措。

险情就是命令，保畅就是责任。现场收费员敏锐发现情况后，立即上报当班班长。班长迅速赶至现场进行处置。为最大限度减少拥堵，保障过往车辆顺畅通行，班长与收费员默契配合，合力将故障车辆推至安全区域停靠，迅速恢复了车道正常秩序。

考虑到驾驶员无法自行排除故障且情绪焦虑，班长一边耐心安抚其情绪，一边主动协助联系救援车辆，全程做好衔接引导工作。从发现隐患到疏导交通，从联系救援到贴心帮扶，蒋福山收费站工作人员以高效的响应速度和专业的处置能力，环环相扣，成功化解了司乘人员的出行难题。

小小的善举，传递的是高速服务的温度；及时的帮扶，彰显的是坚守岗位的担当。此次突发事件的圆满处置，是蒋福山收费站践行“服务无止境”服务理念的缩影。在今后工作中，全体工作人员将继续用真心、细心、耐心守护每一段出行路，让司乘人员在旅途中感受到实实在在的温暖与安心，用实际行动擦亮高速服务的“暖心名片”。