廊坊分公司香河西收费站：暖心指引，照亮迷途

2月3日14时21分，香河西收费站的站区院内，班长正耐心地为一位满脸焦急的司机刘师傅指引路线。他一边用手比划着方向，一边将高速出口至地方道路的复杂衔接，拆解成“右转直行1公里”“见红绿灯左转”等清晰易懂的步骤，语气温和得如同家人叮嘱。

刘师傅因对本地路况不熟，加上导航信号波动，下高速后陷入迷茫，生怕耽误了送货时间。班长看出了他的焦虑，主动放慢语速，反复确认关键路口标识，还特意提醒“大香线有临时限速，注意减速慢行”。几句贴心叮嘱，一番细致讲解，让刘师傅紧锁的眉头渐渐舒展，连声道谢：“太感谢了！你们的指引比导航还管用，这下心里踏实了！”

这样的暖心场景，在香河西收费站经常上演。作为河北高速服务窗口的缩影，收费员们不仅是道路的守护者，更是司乘的“贴心向导”。他们提前熟稔辖区路网、周边物流园区、乡镇道路等信息，将复杂路线烂熟于心；针对老年司乘、新手司机等群体，主动提供手绘路线图服务，他们用真心驱散旅途疲惫，用温情照亮迷途。