廊坊分公司涿州南收费站：亲情指路暖人心

2月1日，廊坊分公司涿州南收费站的便民服务亭前，一名货车司机满面焦灼地驻足，向当班工作人员急切咨询前往张家口的行驶路线。经细致询问得知，因首都环线高速廊涿段涿州方向实施施工封闭，司机无法按原计划驶入高速，且对周边绕行路线一无所知，一时间手足无措。

了解情况后，工作人员凭借对辖区路网布局及周边路况的熟稔掌握，一边柔声安抚司机情绪，缓解其焦急心态，一边结合实时路况，条理清晰地为司机拆解最优绕行方案，从出入口选择到关键路段提示，逐一讲解到位。为确保路线精准无误，工作人员协助司机逐项核对导航设置，反复确认行驶轨迹与注意事项。“太感谢你们了！要是没有你们耐心指路，我真不知道要在这儿耽误多久！”司机师傅紧锁的眉头舒展开来，连连向工作人员道谢，随后循着指引的路线顺利驶离收费站。

一直以来，涿州南收费站始终秉持“服务无止境”理念，将延伸服务做细做实。从暖心指路、递上热水，到协助联系救援、提供应急物资，收费站工作人员以点滴行动传递温情，用专业与真诚为过往司乘的平安出行筑牢保障，让每一次出行都满含暖意。