廊坊分公司广阳收费站：暖心援手 解司机行车燃眉之急

1月29日17时，广阳收费站106车道内，一辆小货车完成缴费后突发故障熄火，无法正常启动，车辆滞留在车道内，不仅影响后续车辆正常通行，还存在交通安全隐患。当班收费员发现情况后，第一时间上报当班班长，一边向司机询问车辆故障情况，一边通知疏导员做好现场车辆引导，有效避免交通拥堵。

班长抵达现场后，先与司机沟通确认车辆故障无法行驶，为保障收费站口通行秩序，随即与疏导员一同上前，和司机默契配合，齐心协力将故障小货车稳步推行至收费站外侧广场安全区域。见司机面露焦急，班长凭借自身掌握的车辆基础维修知识，协助司机对车辆进行初步检查，尝试排查故障原因。多次尝试启动未果后，班长主动为司机联系附近的专业车辆救援服务，还全程在旁安抚司机情绪，耐心告知救援大致抵达时间，让司机安心等候。

直至维修人员赶到现场，班长才返回工作岗位。此次暖心援助，不仅及时化解了司乘的出行困境，保障了收费站口的通行顺畅，更用实际行动践行了高速窗口的服务温度，暖心举动赢得了司机的由衷感谢与连连称赞。