百米守护 暖心相助——廊坊分公司香河东收费站贴心助力司乘出行

1月29日上午，冬日的阳光刚铺满香河东收费站外广场，收费班长李伟生刚接完班便注意到一名司乘在广场上徘徊不定，脸上满是焦急。察觉异常后，工作人员立即主动上前询问情况。

经了解，该司乘要前往北京，却对当地公共交通路线一无所知，眼看行程临近，一时没了头绪。收费班长一边安抚其情绪，一边快速查询最优乘车方案，告知他乘车点就在收费站附近，步行仅需几分钟。考虑到公交还要一段时间才到站，且户外天气偏冷，工作人员热情邀请司乘到站内门卫室休息等候，并递上热水。

在临时休息室，司乘渐渐平复了心情。待公交即将到站时，工作人员再次提醒，确保他顺利踏上行程。“真是太感谢了！不然我还在瞎转悠，你们的服务太贴心了！”司乘临行前连连道谢，言语间满是感激。

一件小事，一份温暖。香河东收费站工作人员用主动的关怀、务实的帮助，化解了司乘的出行难题，让高速服务不止于通行，更传递着直达人心的温度，彰显了“以人为本”的服务初心。