廊坊分公司香河西站收费站：推车解困暖人心 延伸服务显担当

1月28日20时32分，香河西站出口车道上演了暖心一幕。一辆小型轿车行驶至此，突然“罢工”，滞留在收费道口。这一突发状况不仅导致后续车辆通行受阻，通行效率大打折扣，更让车主心急如焚、手足无措。

收费班长反应迅速，第一时间安排疏导员在故障车辆后方设置警示标志，引导后续车辆有序分流，有效避免了车道拥堵的发生。随后，班长当机立断，决定协助推车。在做好安全防护措施后，与众人齐心协力，将车辆缓缓推至站区安全停车区域。

车辆停稳，班长并未就此停歇，而是主动帮助车主检查车辆故障，耐心细致地告知附近汽车维修厂的位置和联系方式，并主动帮忙联系了汽修厂。考虑到天气寒冷，还贴心地为车主送上热水，缓解其焦虑情绪。车主激动地紧握班长的双手，连声道谢。

香河西收费站始终坚守“服务无止境”的理念，在做好收费保畅本职工作的同时，积极延伸服务触角，用真情实意解决司乘难题，让出行之路温暖又畅通，树立起优质的服务窗口形象。