1月27日,一辆满载货物的箱式货车行驶至蒋福山收费站出口广场时突发故障,被迫停驶,司机一时手足无措。
正在广场巡查的收费班长发现情况后,立即上前查看,经询问得知车辆因油路故障需要专业人士维修。班长第一时间联系附近汽修站,详细说明故障情况与具体位置,考虑到司机等待维修人员耗时较长,又贴心为焦急的司机送上热水,缓解其焦躁情绪。
维修人员抵达后,收费站工作人员又主动协助拆卸零件、传递工具,全力配合维修作业。很快,车辆故障顺利排除,恢复正常行驶。临行前,司机紧握工作人员的手,连连道谢,对收费站的暖心相助表达由衷感激。
蒋福山收费站始终践行“服务无止境”的服务理念,此次暖心相助,不仅及时为司乘排忧解难、化解燃眉之急,更以点滴行动传递高速温度,让冬日的高速路充满温情与暖意。
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