廊坊分公司大厂东收费站：手写路线解困境 贴心服务护出行

1月27日，大厂东收费站入口广场上，一辆白色小轿车犹豫不前，突然调头并横向停了下来，不仅影响了现场车辆的正常通行，更埋下了极大的安全隐患。工作人员立即上前处理，快速引导该车停靠至广场安全区域。原来司机是一位老人，打算前往附近村镇，却误驶入高速入口，一时手足无措。

收费班长一边安抚老人的焦躁情绪，一边接过老人的手机，为其设置好正确的导航路线，同时耐心细致地讲解了行驶要点。考虑到老人年纪大，可能操作不好手机导航，收费班长又贴心找来纸笔，现场手绘了一张简易路线图，图上清晰标注了每一个转弯路口、关键路段及沿途标志性建筑，简单清晰。

接过这张满含心意的手绘导航图，老人紧锁的眉头瞬间舒展，脸上露出安心的笑容，连连道谢。随后，老人按照指引，平稳驾车驶离广场。

日常工作中，大厂东收费站坚持从点滴小事做起，不断延伸暖心服务触角，用实际行动为过往司乘排忧解难，让每一段旅程都温暖安心。