寒夜守归途 温情暖人心——廊坊分公司香河西收费站紧急救助故障车辆

数九隆冬，寒夜如霜。1月25日21时许，一辆小轿车正常缴费后突然熄火，司机反复启动车辆，引擎却始终毫无反应，岗亭内的收费员第一时间将情况上报班长。

班长火速赶到现场，俯身仔细排查，凭借丰富的经验很快判定：车辆电瓶亏电导致无法启动。班长与司机家人合力将车辆推至站区大门口，随后从便民服务室取来应急电源，反复尝试连接、启动，十几分钟过去，车辆依旧未能成功启动。“这可怎么办才好，还着急赶回家呢！”司机李师傅语气中满是焦急。班长先安抚了李师傅焦急情绪，然后拨通了附近汽修厂的电话。等待汽修厂人员过来的过程中，班长邀请李师傅及家人前往便民服务室休息，并为其递上一杯暖心的热水。二十多分钟后，拖车准时抵达现场，工作人员协助对接好拖车事宜，反复叮嘱途中注意安全。临行前，李师傅再次摇下车窗，向工作人员连连道谢后，随汽修厂的车辆安全驶离了收费站。

天冷人不冷，服务暖人心。香河西收费站始终坚守“服务无止境”的服务理念，将便民服务融入日常工作的每一个细节。面对寒冬里的突发状况，工作人员用迅速的响应、专业的处置和贴心的关怀，为司乘人员筑起一道温暖的安全防线。接下来，香河西收费站全体职工将继续秉持初心，以更优质的服务、更务实的行动，守护每一位司乘的平安旅途，让温情在寒冬中持续传递。