廊坊分公司香河收费站：暖心服务解难题 高效指引暖人心

1月25日8时左右，一位韵达快递司机在香河收费站通行后，因不熟悉电子发票开具流程，面露难色地向收费员咨询开票方法。此时车道内车辆已排起小长龙，为保障通行效率，收费员先引导司机将车辆移至安全区域，同时通过对讲呼叫班长前来协助解答。

班长赶到后，先询问司机的高速费支付方式，在得知其通过微信支付后，便一步步耐心指引操作：让司机打开微信支付凭证，截图保存下方条形码；随后指导司机在微信小程序搜索“冀e行”，完成手机号验证、密码设置等注册流程。注册登录后，班长引导司机点击“移动支付开票”功能，扫描保存的条形码，选定本次通行记录，依次完成开票抬头填写、保存与选择，再录入邮箱地址并提交开票申请。

片刻后，司机查看开票详情显示开票成功，反复向班长表达感谢。班长笑着回应：“您客气了，这都是我们应该做的，以后开票有啥问题可以随时来找我们。”最终，司机在工作人员的暖心帮助下顺利开具发票，满意离去。

     香河收费站工作人员始终秉持“服务无止境”的服务理念，在保障车道通行顺畅的同时，及时为司乘解决实际难题，用细致的指引和贴心的服务，让司乘在出行途中感受到温暖与便捷。