1月23日凌晨2时,夜色正浓,香河收费站的车流渐渐稀疏,收费窗口前却出现了一幕暖心场景。一位常年跑长途的货车司机,缴费后急着开具电子发票报销,可对着手机上的操作提示,翻来覆去尝试多次,始终没能成功,急得满头大汗。
当班收费员见状,立刻起身安抚:“您别着急,我找人来帮您弄!”话音刚落,便通过对讲机叫来巡岗的收费员田颖。田颖火速赶到后,第一时间将货车司机请到爱心服务站,一边让她稍作休息,一边接过手机耐心询问开票信息,仔细核对缴费凭证上的单号。
原来司机师傅平时对智能手机操作不太熟悉,不仅没找到正确的开票入口,还不小心点进了无关小程序。田颖一边熟练地在屏幕上点击、输入,一边轻声细语讲解步骤:“您看,先打开官方小程序注册,再输缴费单号、填抬头税号,提交后就能生成电子发票了。”怕师傅后续忘记,她还特意找出操作视频,叮嘱她下次可对照学习。
短短几分钟,电子发票便成功开具。看着手机屏幕上清晰的发票,司机师傅紧锁的眉头终于舒展,连连道谢:“太谢谢你了姑娘!没有你帮忙,我这趟真不知道该咋办,你们的服务太贴心了!”田颖笑着回应:“不客气师傅,这都是我们该做的,路上注意安全,一路顺风!”
一张小小的电子发票,架起了高速服务与司乘之间的连心桥。香河收费站的工作人员们,用一件件力所能及的小事,将“服务无止境”的理念初心融入日常,让深夜的高速旅途满是暖意。
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