廊坊分公司香河收费站：车道遇困莫慌张 暖心援手在身旁

1月22日17时许，寒潮来袭，天气严寒，香河收费站出口车道内，一位老人独自驾驶的车辆突发故障停滞不前，恰逢下班高峰，现场车流量较大，情况十分紧急。正在外巡岗执勤的收费员发现该情况后，立即上前查看询问。

经了解，老人多次尝试打火，车辆仍无法正常启动。为避免造成站口拥堵、保障道路通行及车辆安全，收费员第一时间协助老人将故障车辆推至站区安全区域。约20分钟后，收费员巡查时发现车辆仍停在安全区域，车灯也未亮起，放心不下的他再次前往询问，得知老人已联系上家人前来接应。在交谈中，收费员留意到老人面露疲惫，得知其车上无饮用水后，立刻为老人打来一杯热水，还反复叮嘱老人，若有任何困难可随时到收费站寻求帮助，让老人在严寒中感受到暖心关怀。

又过20分钟左右，老人的家人驱车赶到，顺利将故障车辆拖走并接走老人，确认老人安全后，收费员才安心返回工作岗位。此次暖心救助，香河收费站收费员用及时、贴心的行动，践行了服务初心，在寒冬里为司乘人员送上了温暖，也彰显了收费站的文明服务风采。